Frakt och levrans

Vi strävar efter att göra beställnings- och leveransprocessen så enkel som möjligt för våra kunder. Men om du har några frågor eller ytterligare problem, tveka inte att kontakta vår kundtjänst. Nedan förklarar vi hur din beställning behandlas och levereras.

Att göra en beställning

Eva Johanssons beställningsprocess är så enkel som möjligt. Först måste du gå till produktsidan och lägga den önskade produkten i din varukorg. För att göra detta klickar du på den knappen "Lägg i varukorgen".

Här är det viktigt att du kontrollerar att du har valt rätt varianter. Om allt är okej klickar du på rutan "Fortsätt till kassan". På informationssidan måste du ange korrekta adressuppgifter. Kontrollera att alla uppgifter är korrekta. När informationen är korrekt ifylld kan du klicka på knappen "Fortsätt med leverans".

På sidan "Frakt" har du möjlighet att dubbelkontrollera de adressuppgifter du har angett. Den klargör också att varje försändelse skickas helt kostnadsfritt. Som ett tecken på vår uppskattning av våra kunder täcker vi alltid frakt- och leveranskostnaderna. Du kan nu fortsätta genom att klicka på rutan "Fortsätt till betalning".

I betalningsalternativen har du möjlighet att välja mellan olika betalningsmetoder. På eva-johansson.com är alla betalningsalternativ SSL-krypterade, vilket innebär att du alltid kan räkna med en säker betalningsmiljö.

- Klarna (fördröjd betalning) och omedelbar banköverföring.

- PayPal

När du har valt rätt betalningsmetod måste du klicka på rutan "Slutför beställning", varpå du kommer att omdirigeras till den betalningsmetod du har valt. Följ instruktionerna på motsvarande sida för att slutföra din beställning. Om du skulle få problem med din beställning kan du alltid kontakta oss.

Fraktkostnader

Vi täcker fraktkostnaderna för varje beställning. Alla våra produkter skickas hem till dig 100 % kostnadsfritt. Det finns inte heller någon minsta beställningsmängd som krävs.

Skicka din beställning
Har du hittat den perfekta looken eller accessoaren på vår webbplats? Då vill du förstås njuta av den så snart som möjligt! Därför ser vi till att din beställning behandlas och skickas så snart som möjligt. Vi har en leveranstid på 1-10 arbetsdagar.

    Om du har gjort en beställning hos oss kan du enkelt se när ditt paket kommer att anlända. Du får en personlig spårningskod via e-post som du kan använda för att spåra din beställning via ParcelsApp.

    Om du vill försäkra dig om att din beställning skickas idag kan du alltid kontakta oss per telefon. Vårt serviceteam hjälper dig gärna att göra rätt val.

    Leverans av din beställning
    När din beställning har levererats kan du njuta av din beställning! Naturligtvis kan något alltid gå fel. Vill du byta eller returnera den? Gå till den här sidan.

    Defekt produkt?

    Det är synd! Tyvärr kan det hända att din produkt skadas under transporten. I det här fallet ger vi alltid ett nytt paket gratis första gången och kan tyvärr inte ge en återbetalning. Anländer den defekta varan andra gången? Då återbetalar vi hela inköpspriset till dig.

    Paketet har gått förlorat?

    Om ett paket går förlorat eller inte kan levereras av logistiska skäl skickar vi alltid ett nytt paket innan vi går vidare med återbetalningar.

    Importtullar

    I vissa fall kommer tullen att utföra en inspektion av det paket som levererats till dig. Tyvärr har denna lagstiftning ändrats från och med den 1 juli 2021 och vi har ingen kontroll över den. Det är möjligt att tullen i vissa fall kommer att ta ut en liten mängd importtullar. Men oroa dig inte. Detta kommer inte att vara fallet i 99 % av fallen. Kommer tullavgifter fortfarande att tas ut? Vänligen kontakta oss.

    Leverans när du inte är hemma eller på postkontoret

    Om ett paket levereras till din dörr eller lämnas in på ett postkontor står Eva Johansson för kostnaden för leveransen av paketet. Om paketet inte tas emot eller inte hämtas av postkontoret returneras det automatiskt till leverantören och vi har rätt att dra av 15 euro från det belopp som ska återbetalas till dig. Detta gäller även paket för vilka flera meddelanden via e-post/sms har skickats utan att någon åtgärd har vidtagits.


    För alla andra frågor vänligen kontakta oss.

    kundservice@eva-johansson.com